Envíos y políticas para cambios
Para asegurarnos de que tu compra se entregue a la perfección, es importante que nos especifiques si tu compra es un regalo para no enviar la envoltura y evitar agregar los tickets al paquete. Además, asegúrate de que tus datos estén completos y correctos ya que de esto depende el éxito de la entrega.
Una vez que se haya aplicado el cobro, te notificaremos por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas para informarte que el tiempo de entrega ha comenzado. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada y el destino. Nuestras entregas pueden ocurrir en cualquier horario del día y todos tus productos adquiridos se empacarán sin costo alguno.
Al recibir tu paquete, te recomendamos revisarlo para asegurarte de que no hay ningún defecto o alteración. En caso de presentar algún inconveniente, por favor no lo recibas.
Es importante tener en cuenta que al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos que tengas este documento a la mano.
Las órdenes elaboradas con método de pago mediante depósito bancario y pago OXXO deberán ser pagadas el mismo día antes de las 16:00 hrs. para realizar el envío. Una vez realizado el pago, envía el comprobante a: clientes@lucreciawoi.com
En cuanto a las políticas de cambios o devoluciones, en Lucrecia Wo'i hacemos fácil y sencillo el proceso. Podrás devolver cualquier artículo comprado si presenta defectos de fabricación o equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando se conserve la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato. Si recibes una mercancía errónea o dañada deberás reportarlo durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega al correo clientes@lucreciawoi.com para aplicar el cambio.
Si necesitas hacer una devolución por servicio de mensajería, puedes utilizar la misma compañía de mensajería que te entregó la mercancía. Asegura perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero. No olvides anotar correctamente el siguiente destinatario: Colon 16 int.203 col. Centro, Querétaro , Qro. CP: 76000. Una vez que recibamos la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
Si tienes alguna duda o requieres más información, no dudes en enviarnos un e-mail a: ventas@lucreciawoi.com o comunicarte al teléfono: +52 4422022245. ¡Estamos listos para ayudarte!
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Somos una comunidad de mujeres que celebran su individualidad y confían en su estilo único. Con una pasión por la excelencia y un compromiso con la calidad, Lucrecia Wo'i se esfuerza por ofrecer experiencias de moda excepcionales a mujeres de todas las edades.
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Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en LUCRECIA WO'I?
En LUCRECIA WO'I te ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y también PayPal para garantizar que realices tus compras de forma rápida y segura.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido.
De esta manera, podrás estar al tanto del estatus de entrega de tu compra de forma sencilla y confiable.
¿Qué debo hacer en caso de querer realizar un cambio o devolución?
En LUCRECIA WO'I, queremos que te sientas satisfecho con tu compra.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, simplemente llena nuestro formulario en línea o contáctanos a través de correo electrónico para iniciar el proceso de manera fácil y rápida.
¿Te quedó grande? ¿Detectaste algún defecto?
En LUCRECIA WO’I, facilitamos los cambios.
Simplemente llena nuestro formulario o envía un correo a: clientes@lucreciawoi.com para iniciar el proceso de cambio.
Para devolver el producto, te recomendamos utilizar la misma empresa de mensajería que entregó tu compra, asegurando correctamente el paquete con la factura original, una nota explicativa del motivo de la devolución y tu preferencia de reposición o reembolso.
Si optas por el envío por mensajería, asegúrate de dirigir el paquete a nuestra dirección:
Colon 16 int.203 col. Centro
Querétaro , Qro.
CP: 76000
Una vez recibamos la devolución, nos comunicaremos contigo para confirmar la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
En caso de no haber recibido tu pedido, contáctanos vía email a ventas@lucreciawoi.com o llámanos al teléfono: +52 4422022245.
Para procesar el retorno de tu prenda, esta debe estar en buen estado (sin uso y la compra no debe tener más de 30 días).
Comienza tu proceso de cambio o devolución enviando la siguiente información:
- Nombre
- Correo Electrónico
- Número de Orden
- Motivo de Cambio/Devolución
En caso de cambio:
- Modelo
- Talla
¡Estamos aquí para ayudarte en LUCRECIA WO'I!
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
El tiempo estimado de entrega puede variar según el destino y la opción de envío seleccionada.
Sin embargo, en LUCRECIA WO'I nos esforzamos por asegurar que recibas tus productos en el menor tiempo posible, manteniéndote informado(a) en cada paso del proceso de envío.
¿Qué medidas de seguridad tienen implementadas para proteger mis datos personales?
En LUCRECIA WO'I, valoramos la seguridad de tus datos personales.
Por eso, contamos con medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información y evitar su uso no autorizado. Puedes confiar en que tus datos estarán seguros al realizar tus compras con nosotros.
Bienvenido/a a LUCRECIA WO’I. Nos preocupamos por el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, por lo que queremos reiterar nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por LUCRECIA WO’I.
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Usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, y limitar el uso o divulgación de los mismos. Por favor, diríjase al Departamento de Datos Personales de LUCRECIA WO’I ubicado en Colón 16 int 203 Col. Centro, 76000 Querétaro Querétaro, o al correo electrónico ventas@lucreciawoi.com para ejercer sus derechos.
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