Cambios

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En LUCRECIA WO’I, facilitamos los cambios.

Simplemente llena nuestro formulario o envía un correo a: ventas@lucreciawoi.com para iniciar el proceso de cambio.

Para devolver el producto, te recomendamos utilizar la misma empresa de mensajería que entregó tu compra, asegurando correctamente el paquete con la factura original, una nota explicativa del motivo de la devolución y tu preferencia de reposición o reembolso.

Si optas por el envío por mensajería, asegúrate de dirigir el paquete a nuestra dirección:

Colon 16 int.203 col. Centro
Querétaro , Qro.
CP: 76000

Una vez recibamos la devolución, nos comunicaremos contigo para confirmar la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

En caso de no haber recibido tu pedido, contáctanos vía email a ventas@lucreciawoi.com o llámanos al teléfono: +52 4422022245.

Para procesar el retorno de tu prenda, esta debe estar en buen estado (sin uso y la compra no debe tener más de 30 días).

Comienza tu proceso de cambio o devolución enviando la siguiente información:

  • Nombre
  • Correo Electrónico
  • Número de Orden
  • Motivo de Cambio/Devolución

En caso de cambio:

  • Modelo
  • Talla

¡Estamos aquí para ayudarte en LUCRECIA WO'I!

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