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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en LUCRECIA WO'I?

En LUCRECIA WO'I te ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y también PayPal para garantizar que realices tus compras de forma rápida y segura.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido.

De esta manera, podrás estar al tanto del estatus de entrega de tu compra de forma sencilla y confiable.

¿Qué debo hacer en caso de querer realizar un cambio o devolución?

En LUCRECIA WO'I, queremos que te sientas satisfecho con tu compra.

Si necesitas realizar un cambio o devolución, simplemente llena nuestro formulario en línea o contáctanos a través de correo electrónico para iniciar el proceso de manera fácil y rápida.

¿Te quedó grande? ¿Detectaste algún defecto?
En LUCRECIA WO’I, facilitamos los cambios.

Simplemente llena nuestro formulario o envía un correo a: clientes@lucreciawoi.com para iniciar el proceso de cambio.

Para devolver el producto, te recomendamos utilizar la misma empresa de mensajería que entregó tu compra, asegurando correctamente el paquete con la factura original, una nota explicativa del motivo de la devolución y tu preferencia de reposición o reembolso.

Si optas por el envío por mensajería, asegúrate de dirigir el paquete a nuestra dirección:

Colon 16 int.203 col. Centro
Querétaro , Qro.
CP: 76000

Una vez recibamos la devolución, nos comunicaremos contigo para confirmar la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

En caso de no haber recibido tu pedido, contáctanos vía email a ventas@lucreciawoi.com o llámanos al teléfono: +52 4422022245.

Para procesar el retorno de tu prenda, esta debe estar en buen estado (sin uso y la compra no debe tener más de 30 días).

Comienza tu proceso de cambio o devolución enviando la siguiente información:

  • Nombre
  • Correo Electrónico
  • Número de Orden
  • Motivo de Cambio/Devolución

En caso de cambio:

  • Modelo
  • Talla

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¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

El tiempo estimado de entrega puede variar según el destino y la opción de envío seleccionada.

Sin embargo, en LUCRECIA WO'I nos esforzamos por asegurar que recibas tus productos en el menor tiempo posible, manteniéndote informado(a) en cada paso del proceso de envío.

¿Qué medidas de seguridad tienen implementadas para proteger mis datos personales?

En LUCRECIA WO'I, valoramos la seguridad de tus datos personales.

Por eso, contamos con medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información y evitar su uso no autorizado. Puedes confiar en que tus datos estarán seguros al realizar tus compras con nosotros.

Bienvenido/a a LUCRECIA WO’I. Nos preocupamos por el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, por lo que queremos reiterar nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por LUCRECIA WO’I.

LUCRECIA WO’I recaba, utiliza, o almacena sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, para llevar a cabo lo siguiente:

  • Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente
  • Interrelación de bases de datos para conocer el perfil y las necesidades del cliente
  • Hacerle llegar comunicaciones de todo tipo, provenientes de LUCRECIA WO’I

Además, para adaptar nuestras comunicaciones, le enviaremos mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que sean más relevantes para usted.

La información que LUCRECIA WO’I recibe y almacena puede incluir:

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